İade ve Geri Ödeme Politikası
Güzel Tedarik, horeca ve endüstriyel sektörlere yönelik bir B2B (işletmeden işletmeye) tedarik platformudur. Bu sayfa, guzeltedarik.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.
1. İade Kapsamı
Ürünlerimiz ticari kullanım amacıyla, sipariş bazlı olarak tedarik edilmektedir. Bu nedenle iade, yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için kabul edilir. Kusursuz ve siparişe uygun teslim edilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
- Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görülen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturarak teslimatı reddedebilirsiniz.
- Teslim sonrası tespit edilen kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bize bildirimde bulunmanız gerekir.
- Bildirimde sipariş numarası ve mümkünse ürünün fotoğrafı yer almalıdır; bu, sürecin hızlı sonuçlanmasını sağlar.
3. İade Süreci
- İade talebinizi iletişim sayfamızdaki telefon veya e-posta kanallarından sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
- Talebiniz incelendikten sonra size iade onayı ve gönderim bilgileri iletilir.
- Onaylanan iadelerde ürünü, size bildirilen adrese tarafımızca yönlendirilen anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz.
4. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kusur tespiti yapıldıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
5. Değişim
Ürün değişimi yapılmamaktadır. Kusurlu veya hasarlı teslim edilen ürünlerde bedel iadesi uygulanır; dilerseniz iade sonrasında yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
6. Kargo Ücretleri
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürün iadelerinde, tarafımızca yönlendirilen anlaşmalı kargo kullanıldığında iade kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımıza aittir.
7. Tüketici Hakları
İstisnai olarak tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki amaç dışında) alışveriş yapılması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklar saklıdır.
8. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.